For nylig modtog vores virksomhed en video fra en oversøisk B-kunde, der rapporterede, at deres Ruichi EC31 minivan lavede usædvanlige lyde, når de drejede på rattet. Kundeoplevelse og -behov er altid vores kerneopgave. Efter at have modtaget denne feedback, reagerede vores virksomhed hurtigt og engagerede øjeblikkeligt vores professionelle efter-salgsingeniørteam til at undersøge problemet. Så hvad er problemet helt præcist?
Ved at udnytte deres omfattende tekniske erfaring identificerede efter-salgsingeniøren hurtigt årsagen til problemet-de formoder, at det var to løse møtrikker, der forbinder den nederste ende af rattet. Ingeniørteamet forsynede derefter kunden med detaljerede verifikationsmetoder og vigtige operationelle punkter via online vejledning. Efter instruktionerne bekræftede kunden, at støjen var forårsaget af de løse møtrikker. Efter at have strammet møtrikkerne blev problemet løst, og køretøjet genoptog normal drift.
Virksomheden har altid været forpligtet til at levere omfattende,-eftersalgsservice- af høj kvalitet til kunder over hele verden. Til oversøiske købere tilbyder vi en-et-stop-efter-løsning, der inkluderer gratis reservedele, én-på-online teknisk vejledning og-service fra vores-eftersalgsteam. Fra produktlevering til vedligeholdelse yder vi omfattende support, der sikrer, at kunderne får rettidig og professionel support til ethvert problem, de støder på. Dette eliminerer bekymringer om "ingen garanti efter køb", hvilket sikrer, at alle partnere kan bruge vores produkter med ro i sindet.
